Versión 1.0 de 08 de abril de 2026
Esta plataforma (en lo sucesivo, “la Plataforma”) está bajo la titularidad de Sergio Pato (en lo sucesivo, “SORTILEGIOS PATO” o “nosotros”), entidad con NIF 50558981J y domicilio en Calle de Sánchez Barcáiztegui, 25, Madrid.
POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO.
- DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS OFRECIDOS
La Plataforma de SORTILEGIOS PATO permite a los clientes consultar y comprar productos comercializados en la Plataforma sortilegiospato.es actúa como vendedor de los productos ofrecidos a través de la Plataforma.
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “TCG”) se aplican a la contratación de los productos anunciados a través de la Plataforma de SORTILEGIOS PATO por parte del cliente, por lo que, cada vez que vayas a realizar una contratación se recomienda la lectura detenida y detallada estos TCG, así como, las condiciones particulares, pues vinculan al cliente, en coherencia con la normativa española aplicable a estos casos.
La contratación implica la aceptación de lo siguiente:
- Que tienes interés en contratar los productos ofertados a través de la Plataforma de SORTILEGIOS PATO ostentando la capacidad legal suficiente a estos efectos. Todo ello de conformidad con los términos dispuestos en estas condiciones.
- La expresa manifestación de haber leído, entendido y aceptado, sin reservas, estas “TCG”, puestas a tu disposición, en todo momento y con carácter previo a la contratación.
- La válida celebración de un contrato entre las partes de conformidad con las presentes condiciones y la legislación aplicable y, por ende, tu compromiso al abono de las tarifas y pagos que corresponda, al tratarse de una compraventa de productos con obligación de pago.
- La aceptación de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos en tu conocimiento en sortilegiospato.es.
La no aceptación, equivaldrá o se entenderá por las partes como desistimiento de las presentes condiciones generales por tu parte y, por consiguiente, conllevará la terminación o resolución de éstas.
- La lengua en la que se formaliza el contrato entre las partes y se desarrollan los servicios contratados será el idioma español.
- NORMATIVA APLICABLE
La relación entre las partes se regulará mediante la formalización de un contrato electrónico conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU).
- CLIENTES
Para contratar a través de la Plataforma tendrás que disponer de la capacidad jurídica suficiente para ello. Asimismo, mediante la aceptación de estos términos, declaras que toda la información que proporciones para acceder a SORTILEGIOS PATO, antes y durante su utilización, es verdadera, exacta, completa y precisa.
Como cliente, eres el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados en el proceso tanto de registro como de compra. No obstante, podremos, en cualquier momento, solicitar cuanta documentación acreditativa resulte necesaria al objeto de comprobar el debido cumplimiento de esta condición.
- DISPONIBILIDAD E INFORMACIÓN DEL BIEN O PRODUCTO
Nuestra Plataforma cuenta con la información necesaria acerca de las características y disponibilidad de los bienes y productos que se ofrecen. Si al tramitar tu pedido, por cualquier causa, el producto no estuviera disponible te lo indicaríamos de forma inmediata y, en tal sentido, no te cobraremos cargo alguno en relación con éste.
De forma adicional, cada producto se asocia con más información que suele estar vinculada o relacionada de forma directa con las características y fichas técnicas específicas, la cual será cumplimentada por los proveedores.
- MEDIOS O MODALIDADES DE PAGO ADMITIDOS
Podrás usar los siguientes métodos de pagos:
- Tarjetas de crédito y débito. Podrás realizar pagos con tarjetas Visa, MasterCard y American Express. Los pagos se procesan a través de una pasarela segura, garantizando la protección de los datos durante el proceso de compra.
- PayPal. Podrás realizar tus pagos de forma segura a través del sistema de monedero electrónico que ofrece la plataforma PayPal.
- Bizum. Podrás realizar tus pagos de forma segura a través del sistema de pago inmediato que ofrece la plataforma Bizum.
- PRECIOS
Todos los precios dispuestos en nuestra Plataforma incluyen los impuestos legalmente aplicables, mientras que los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
- CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DE TU PEDIDO
Una vez hayas realizado correctamente tu pedido en el marco de la Plataforma recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Asimismo, podrá revisar los detalles del pedido a través del apartado “Detalles del pedido”.
- PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez hayas recibido el correo electrónico confirmando la compra, con carácter general, comenzará la preparación del pedido en nuestros almacenes. Los pedidos se tramitan de lunes a domingo de 10:00 a 20:00, incluidos festivos. Esta preparación se podrá demorar en caso de exceso de demanda.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido durante un plazo máximo de 2 horas desde la confirmación de la compra, siempre que no haya entrado en fase de preparación, empaquetado o expedición. La cancelación del pedido será totalmente gratuita siempre que, en el momento de la solicitud, el pedido no haya salido del almacén ni haya sido expedido.
- POLÍTICAS Y COSTE DEL ENVÍO.
9.1. Ámbito geográfico:
Podrás adquirir los productos exclusivamente dentro del territorio nacional, concretamente a Península y Baleares.
9.2. Coste del envío:
PENINSULA IBÉRICA
Los envíos a Península tienen un coste de 6,95 € para pedidos inferiores a 50 €.
En pedidos iguales o superiores a 50 €, el envío será gratuito.
BALEARES:
Los envíos a Baleares tienen un coste de 9,95 € para pedidos inferiores a 80 €.
En pedidos iguales o superiores a 80 €, el envío será gratuito.
9.3. Empresas de transporte:
SORTILEGIOS PATO cuenta con una empresa de logística y transporte. Como norma general, la empresa encargada de gestionar nuestros envíos es Correos.
9.4 Plazos de entrega
Una vez recibido el mensaje de confirmación de la compra, tu pedido será entregado en los siguientes plazos aproximados desde la expedición:
- Para pedidos realizados desde Península en 2-3 días laborables.
- Para pedidos realizados desde Baleares en 3-5 días laborables.
El tiempo de envío puede variar en función de la época del año y campañas promocionales.
9.5. Incidencias en la entrega
Si tu pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta o incompleta, o la ausencia reiterada en el domicilio, SORTILEGIOS PATO podrá repercutir los costes adicionales derivados de un nuevo intento de entrega o del retorno del paquete. Estos costes serán de 4,95 € para envíos a Península y de 7,95 € para envíos a Baleares. En cualquier caso, te informaremos previamente del importe aplicable antes de realizar cualquier cargo adicional.
9.6. Pedidos no recogidos
Si, tras los intentos de entrega del transportista, el pedido es depositado en un punto de recogida y no se retira dentro del plazo establecido, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, los costes asociados al retorno y, en su caso, a un nuevo envío, podrán ser repercutidos al cliente. Estos importes serán de 4,95 € para envíos a Península y 7,95 € para envíos a Baleares. En todo caso, te informaremos previamente del importe aplicable antes de realizar cualquier cargo adicional.
En caso de que solicites la cancelación una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de transporte y, posteriormente, rechaces la entrega, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso a realizar los costos asociados al envío inicial y los costes asociados a los portes por la devolución del paquete a nuestras instalaciones. Los costos mencionados serán deducidos del reembolso total que te corresponda, y se te notificará de esta deducción junto con los detalles específicos.
SORTILEGIOS PATO se reserva el derecho de actualizar las condiciones de envío cuando sea necesario, informándolo previamente a través de la Plataforma.
- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
- Derecho de desistimiento
Podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable, dejando sin efecto el contrato celebrado y devolviendo el pedido recibido. El procedimiento a seguir para ello será el siguiente:
- Tendrás un plazo 14 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para comunicar a SORTILEGIOS PATO tu voluntad de ejercer este derecho. Deberás enviar un correo electrónico a info@sortilegiospato.es indicando el motivo de desistimiento, el nombre completo con el que realizaste el pedido y el número de pedido.
- Una vez nos comuniques tu voluntad de ejercer este derecho, te indicaremos una dirección a la que deberás enviar los productos en cuestión, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin señales de uso indebido, daño o manipulación, y con todos los accesorios (inclusive, perchas), envoltorios y etiquetas originales.
- Una vez recibamos los productos en nuestras instalaciones y comprobemos que se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso de todos los pagos recibidos.
- Si los artículos presentan desperfectos, desgaste, manchas, daños o cualquier signo de uso atribuible al cliente, SORTILEGIOS PATO podrá rechazar el desistimiento o aplicar una reducción proporcional al valor del reembolso.
- Los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, conforme al artículo 103 del TRLGDCU:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En la descripción de cada producto se indicará, en su caso, si pertenece a alguna de estas categorías.
- Productos defectuosos
Si un producto adquirido a través de la Plataforma de SORTILEGIOS PATO presenta un defecto de fabricación o de calidad, tendrás derecho a solicitar su devolución o la correspondiente sustitución, deberás comunicarlo a info@sortilegiospato.es en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
En la medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, excepto aquellas que no pueden ser excluidas legítimamente.
En caso de productos defectuosos, los gastos directos de devolución correrán a cargo de SORTILEGIOS PATO.
- Garantía
De conformidad con la normativa aplicable, SORTILEGIOS PATO responderá de la falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos y que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde dicha entrega.
La garantía cubrirá la reparación del producto o su sustitución por otro nuevo, y en caso de que ninguna de estas opciones sea posible, se considerará una rebaja del precio del producto o la resolución del contrato celebrado.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso inadecuado del producto, golpes, manipulación incorrecta, instalación defectuosa o desgaste propio del uso o utilización no conforme con las instrucciones de uso.
- RESPONSABILIDAD
SORTILEGIOS PATO no será responsable de aquellos daños o pérdidas que no sean imputables a un incumplimiento por su parte, ni de las pérdidas de carácter empresarial tales como lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos, o cualquier daño indirecto o no razonablemente previsible en el momento de la compra.
Tampoco responderá por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo incidencias imputables a terceros. En cualquier caso, esta limitación no afecta a tu derecho a recibir el pedido en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
- USO DE LA MARCA Y CONTENIDO DE SORTILEGIOS PATO
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca, el logotipo y los contenidos alojados en la Plataforma son titularidad exclusiva de SORTILEGIOS PATO o de terceros autorizados. Como cliente, te comprometes a no utilizar, reproducir, distribuir ni registrar la marca, el logotipo o cualquier contenido de la Plataforma sin autorización previa y por escrito, así como a no emplearlos de manera que pueda generar confusión o perjudicar su identidad o reputación.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales que facilites a SORTILEGIOS PATO durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, disponibles en la Plataforma. En ellas se detalla la información relativa a las finalidades del tratamiento, bases legales, destinatarios y plazos de conservación aplicables.
- LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE.
Las presentes TCG se rigen, en todos y cada uno de sus extremos, por la ley española aplicable, resultando de aplicación, en caso de conflicto o divergencia en la interpretación y/o ejecución de las mismas, o de cualquier otra de las condiciones particulares, políticas y demás avisos legales dispuestos en la plataforma, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles a las partes, a los Juzgados y Tribunales competentes de Madrid. No obstante, cuando el cliente ostente la condición legal de consumidor, las cuestiones litigiosas deberán someterse a los Juzgados y Tribunales competentes en el domicilio del consumidor o en el lugar del cumplimiento de la obligación.
SORTILEGIOS PATO no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios (ADR). No obstante, si una reclamación presentada directamente ante SORTILEGIOS PATO no se resolviera, informaremos al consumidor sobre la entidad ADR competente y sobre si SORTILEGIOS PATO aceptará o no su intervención en el procedimiento correspondiente.
- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
SORTILEGIOS PATO se reserva el derecho a realizar cambios, en cualquier momento, en su Plataforma, en las políticas, términos y condiciones aplicables a esta o a la venta de bienes y productos que se articula mediante la misma, incluyendo por tanto las presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación. Con carácter general, como usuario y cliente quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas y condiciones de contratación en vigor en el momento en que proceda a la contratación, siendo informado, a través del correo electrónico proporcionado en el proceso de contratación, de cualquier cambio proyectado en este ámbito, con suficiente antelación para su debido conocimiento. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.